La garanzia legale di fabbrica di 2 anni si applica a tutti i prodotti Jeune Premier. Tuttavia, questo termine non è in linea con gli obiettivi di durabilità, qualità e servizio ottimale perseguiti dal nostro marchio, tre valori fondamentali a cui teniamo molto. Pertanto, Jeune Premier offre una garanzia di 4 anni su tutti gli zaini e le borse scolastiche attraverso la nostra Smart Warranty Extension.
Questa Smart Warranty Extension consente a Jeune Premier di misurare continuamente la qualità dei suoi prodotti e di garantire un servizio per il doppio del tempo. Seguendo in modo intelligente il tuo feedback oggi, è la garanzia per la nostra qualità domani.
Quindi, la nostra garanzia inizia con te!
Ecco perché abbiamo sviluppato il Jeune Premier Passport and Innovation Programme, uno strumento che ci consente di sviluppare prodotti ancora migliori e di farvi beneficiare immediatamente di questa evoluzione. Registrando il tuo prodotto Jeune Premier, riceverai automaticamente 2 anni di garanzia extra su tutti gli zainetti e zaini, oltre a tanti vantaggi esclusivi!
Tutto quello che devi fare per beneficiare di questa garanzia di 4 anni è scansionare il codice QR dorato sul Jeune Premier Passport e registrare il tuo acquisto. Estendendo la tua garanzia online, diventerai automaticamente anche un membro della comunità Jeune Premier, una grande famiglia che si prende cura l'uno dell'altro e offre numerosi vantaggi esclusivi.
Sono esclusi da questa estensione di garanzia tutti gli accessori Jeune Premier, in particolare: borse per il pranzo, borsoni per lo sport, astucci (comprese le ricariche), borracce, contenitori per il pranzo, portachiavi, luci di sicurezza e orologi. Per questi articoli si applica il periodo di garanzia legale di 2 anni.
RICHIESTA DI GARANZIA
Se desideri presentare un reclamo in garanzia, puoi utilizzare il Jeune Premier Passport and Innovation Program per contattarci direttamente e facilmente dal tuo account personale. Nel tuo account troverai lo storico completo dei tuoi acquisti, nonché una panoramica degli articoli acquistati e/o da te restituiti.
Una richiesta di garanzia deve includere la prova di acquisto (fattura o ricevuta), una descrizione del danno, foto del danno e l'indirizzo personale del richiedente. Le foto possono essere facilmente caricate nel tuo account personale.
Entro 2 giorni lavorativi dall'invio del modulo, riceverai una nostra risposta via e-mail, in cui viene classificato il caso di garanzia e viene spiegata l'ulteriore procedura.
Certo, puoi sempre contattarci tramite raccomandata o e-mail:
Premiers BV
Vogelzangdreef 2
8400 Ostenda
Belgio
info@jeunepremier.be
+32 (0) 483 00 72 73
PROCEDURA DA SEGUIRE IN CASO DI GARANZIA:
Se tutte le informazioni necessarie sono disponibili e si presenta un reclamo in garanzia, riceverai un'etichetta di reso da parte nostra. Dovrete successivamente restituirci la borsa Jeune Premier oggetto del vostro reclamo in un imballo adeguato. Il tuo zainetto verrà valutato e riparato (o altrimenti) circa 1-2 giorni lavorativi dopo il ricevimento dell'articolo restituito. Se sembra esserci un difetto irreparabile nel prodotto, verrai ricontattato via e-mail e informato del tuo diritto al cambio del prodotto. Se l'assegno rivela che non c'è alcuna garanzia, ti restituiremo gratuitamente il tuo zainetto Jeune Premier.
QUALITÀ
I nostri zaini e zaini per la scuola primaria sono tutti realizzati con un materiale tecnico in grado di resistere a un trattamento violento! In Jeune Premier, abbiamo sempre giurato per il poliestere 900 D di fascia alta con rivestimento in teflon. La trama specifica e lo spessore del poliestere assicurano la robustezza e la durata della borsa, mentre il rivestimento in teflon fa scivolare via la pioggia dalle nostre borse come l'acqua da un'anatra! Tutti i nostri prodotti sono 100% vegani! Durante l'intero processo produttivo non vengono utilizzati prodotti di origine animale.
SOSTENIBILITÀ
Per offrirvi uno spaccato della sostenibilità delle nostre borse, è il momento di una piccola lezione di storia: dopotutto, solo la consapevolezza del passato può aiutarci a comprendere il presente.
10 anni fa, nei primi giorni di Jeune Premier, le nostre collezioni sono state prodotte in Marocco. Un paese fantastico con persone estremamente amichevoli con un sacco di know-how. Tuttavia, poiché in Marocco ci sono pochissime materie prime disponibili, abbiamo dovuto importare molto dalla lontana Ostenda. Il risultato è stato che, alla fine, solo l'assemblea ha avuto luogo in Marocco. Poiché questo non era più ecologicamente responsabile, la produzione è stata spostata in Portogallo, con il 100% di cotone ancora prodotto su autentiche macchine per tessere belga Picanol. Anche il Portogallo si è rivelato ricco di artigiani, ma il cotone al 100% non era proprio il materiale ideale per realizzare zaini da scuola..... La ricerca del materiale tecnico perfetto era iniziata, con questa caccia al tesoro alla fine finendo in una fabbrica certificata ISO nel Guangdong che soddisfa tutti gli standard e le certificazioni.
Per realizzare 1 zainetto abbiamo bisogno di ben 24 fornitori! Questi sono tutti a pochi passi dalla fabbrica, il che ci ha permesso di ridurre enormemente la nostra impronta ecologica.
Perché per noi la qualità è fondamentale! Per offrire ai nostri clienti in tutto il mondo la qualità che meritano, collaboriamo con SGS per l'ispezione, la verifica, la certificazione e il collaudo dei nostri prodotti. SGS (precedentemente Société Générale de Surveillance, francese per General Society of Surveillance) è una multinazionale svizzera con sede a Ginevra, in Svizzera, che fornisce servizi di ispezione, verifica, collaudo e certificazione.
Naturalmente, non saremmo mai in grado di fornire questa qualità senza l'eccellente team di professionisti che lavorano giorno dopo giorno per produrre le nostre borse. Diamo quindi grande importanza a un ambiente di lavoro di alta qualità e a condizioni di lavoro piacevoli, in cui i tempi di riposo e la settimana lavorativa legale di 44 ore siano rispettati.
I nostri artigiani danno il meglio di sé ogni giorno con grande rispetto e amore per il marchio... e questo si vede nei nostri prodotti!